سياسة المتجر (الاستبدال والاسترجاع وغيرها)
لا يوجد هناك استبدال او استرجاع للمنتجات المُنفذة حسب الطلب
مثل:
تعليقات اللهايات بالأسم او المشابك أو الأساور وغيرها..
حسب مانصت عليه لائحة وزارة التجارة
لاسباب صحية لا يوجد استبدال او استرجاع للهايات أو فرش الاسنان أو العضاضات
بقية المنتجات من الممكن استبدالها أو استردادها حسب الشروط الآتيه:
شروط الاسترجاع:
- خلال 4 ايام عمل من استلام الشحنة
- ان يتقدم بالطلب عبر ارسال رسالة بالانستقرام او رقم الواتس اب الخاص بالمتجر
- ان يكون المنتج سليم مع كامل الملحقات وبعد التأكد من ذلك سيتم ارسال المبلغ والايصال إلى العميل
- ان يكون غير مستخدم
- ان يتحمل العميل تكاليف الشحن
شروط الاستبدال:
• خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة
- ان يتقدم بالطلب عبر ارسال رسالة بالانستقرام او رقم الواتس اب الخاص بالمتجر
- ان يكون المنتج سليم مع كامل الملحقات وبعد التأكد من ذلك سيتم ارسال المنتج البديل
- ان يدفع العميل فرق السعر للمنتج المستبدل أن وجد
- ان يكون غير مستخدم
- ان يتحمل العميل تكاليف الشحن
سياسة المتجر:
- لا يحق للمستهلك استرجاع واستبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- قيمة الشحن والتوصيل غير مستردة
- يحق للعميل التبديل أو الاسترجاع دون اي مبالغ اضافية في حال وجود مشكلة او تلف واضح بالمنتج، يستثنى من ذلك التلف بسبب شركة الشحن
- نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن واعادة الشحن تطلب دفع مبلغ الشحن من جديد
- نخلي مسؤوليتنا عن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم، وفي حال رغب العميل بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى
- الشحن داخل السعودية يتطلب رقم جوال سعودي للتواصل من قبل شركة الشحن، نخلي مسؤوليتنا في حال تعثر تسليم الطلب من شركة الشحن بسبب اضافة رقم جوال غير سعودي واعادة الشحن تطلب اعادة دفع قيمة الشحن
- خدمة ريدبوكس المقدمة خدمة استلام فقط بمهلة يومين للأستلام، نخلي مسؤوليتنا في حال عدم استلام العميل للشحنة واعادة الشحن تتطلب دفع مبلغ قيمة الشحن
- الممكن الغاء الطلب فقط إذا كانت حالة الطلب تحت المراجعة أو قيد التنفيذ
- نخلي مسؤوليتنا من عدم أدخال العميل للبيانات الصحيحة وتفاصيل الطلب